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Actualizado a 19 Octubre del 2021
Administradora de Caja Bienestar S.A. de C.V. S.F.P., y/o Caja Bienestar y/o Bienestar Préstamos y Ahorro, con domicilio en Ezequiel Montes Sur número 50, Colonia Centro, C.P. 76000, en la Ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro; es responsable de recabar sus datos personales y del uso que se le de a los mismos garantizando plenamente su protección.
La información personal recabada consiste en nombre, edad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, características físicas, información biométrica limitados al reconocimiento de voz, rasgos de identificación facial, huella dactilar, datos laborales, dependientes económicos, correo electrónico y situación financiera; los cuales son necesarios para ofrecer los servicios de ahorro y crédito con la finalidad de acatar las disposiciones de identificación de los clientes, así como para aportar elementos que acrediten la solvencia económica y moral para el otorgamiento y recuperación de los créditos que se otorguen.
Comunicamos a usted que la información personal que proporcione será confidencial y únicamente será utilizada para:
De manera adicional podremos utilizar sus datos personales con finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención, dichos datos podrán ser utilizados para:
Asimismo podrá ser utilizada para dar cumplimiento a ordenamientos de autoridades de índole Administrativo y/o Judicial en supuestos debidamente justificados, para ofrecerle beneficios adicionales, descuentos, promociones, estudios de mercado, encuestas, así como para la atención de quejas e inconformidades.
También requerimos información de tipo personal con la finalidad de integrar los expedientes que nos permiten identificar y conocer a nuestros clientes, integrando datos y documentos que nos permita facilitar la actividad financiera conforme a la Ley de Ahorro y Crédito Popular.
Adicionalmente podremos recabar datos sensibles tales como estado de salud en general, tipo sanguíneo, padecimientos, creencias religiosas o información financiera, como por ejemplo, clabes interbancarias, saldos, movimientos o afiliación sindical, con la finalidad de verificar la viabilidad del crédito, contratar seguros de vida y/o daños y/o desempleo y/o agrícolas y/o agropecuarios, y geolocalización en tiempo real.
Para cumplir con las regulaciones aplicables y cubrir las medidas de seguridad necesarias, durante las sesiones se utilizarán medios informáticos y tecnológicos, donde BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO podrá recopilar y usar la información que permita identificar la ubicación del dispositivo y/o herramienta tecnológica con la funcionalidad de geolocalización por medio del cual el usuario y/o prospecto y/o cliente podrá ingresar a los servicios digitales de BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO, mediante el uso de coordenadas (latitud y longitud) y otros medios. En caso de que el usuario y/o prospecto y/o cliente no esté de acuerdo en que se recabe su geolocalización de su dispositivo y/o herramienta tecnológica deberá abstenerse de continuar con el proceso que se encuentre realizando, de acuerdo al servicio que brinda BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines adicionales descritos con anterioridad, pedimos a usted llene el formato que se contiene en nuestra página web www.ahorrosbienestar.com y lo envíe por ese medio o bien lo entregue en cualquiera de nuestras sucursales donde también podrá solicitar el formato correspondiente.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Dichos datos personales pueden haber sido obtenidos o pueden obtenerse de usted ya sea de forma personal o de manera electrónica. También podemos obtener datos personales de los que usted es titular a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la ley, tales como las sociedades de información crediticia.
Le informamos que con la finalidad de salvaguardar su información y confidencialidad, sus datos personales no serán transferidos a terceros para fines distintos a los descritos en el presente aviso.
Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener su nombre, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, teléfonos, ingresos, nivel de estudio, información crediticia, RFC, correo electrónico, edad, sexo, referencias familiares o personales; datos de su empleo como: puesto, remuneración, domicilio de su trabajo y jefe directo; información de índole patrimonial como: bienes inmuebles de los que es propietario, historial crediticio, ingresos, egresos, cuentas bancarias, saldos, movimientos, clabes interbancaria, creencias religiosas, estado de salud en general, padecimientos, tipo sanguíneo, afiliación sindical, características físicas personales, información biométrica limitados al reconocimiento de voz, rasgos de identificación facial, huella dactilar, geolocalización, entre otros.
Administradora de Caja Bienestar S.A. de C.V. S.F.P. se compromete a no transferir su información sensible a terceros diversos a los que se hace referencia en el presente aviso de privacidad sin su consentimiento, salvo en aquellos casos que la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
En caso de que Administradora de Caja Bienestar S.A. de C.V. S.F.P., requiriera realizar alguna transferencia de datos adicional a los terceros descritos con antelación, procederá a notificar a sus clientes por medio de una publicación en un periódico de circulación local en aquellos lugares en los que tuviera presencia, por lo que si usted no manifiesta su oposición dentro de un plazo de 15 días contados a partir de su publicación, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado a través de los procedimientos que hemos implementado para tal efecto.
Administradora de Caja Bienestar S.A. de C.V. S.F.P. previa solicitud por escrito, vía correo electrónico o por este medio; adjuntando copia de una identificación oficial procederá a realizar la rectificación, revocación y/o modificación de los datos solicitados por el titular en un plazo de treinta días posteriores a la fecha de presentación de la respectiva solicitud. Una vez resuelta su solicitud procederemos a hacer de su conocimiento el sentido de la misma al correo electrónico que usted nos proporcione par tales efectos.
Para mayor referencia lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del encargado de datos personales ya sea de forma telefónica al número (442)-251-93-00, o bien al correo electrónico privacidad@ahorrosbienestar.com o visitar nuestra página web en la dirección electrónica www.ahorrosbienestar.com o bien de forma personal en nuestras instalaciones ubicadas en Calle 4, número 02, esquina con Prolongación Pasteur, Colonia Prados de Querétaro, en la Ciudad de Querétaro, Qro.
Se entenderá que usted como titular consiente tácitamente el procedimiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición este aviso de privacidad no manifieste su oposición..
Usted podrá limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante solicitud dirigida al correo electrónico privacidad@ahorrosbienestar.com precisando nombre completo, número de cliente y adjuntando una copia de una identificación oficial indicando su voluntad en el sentido de que no desea ser molestado con publicidad y promociones por parte de esta Institución Financiera en sus prácticas de mercadotecnia.
La revocación en la autorización para el manejo de datos personales podrá realizarse a petición del titular siempre y cuando no existan créditos pendientes de pago mediante el formato que proporcionamos en cualquiera de nuestras sucursales, por correo electrónico o por este medio, adjuntando una copia de su identificación oficial.
Asimismo toda vez que la responsable es una empresa de índole financiero, para la cancelación y eliminación total de datos personales será requisito indispensable que hubieran transcurrido los plazos legales en términos de las disposiciones jurídicas de la materia que nos obligan a conservar datos y documentación de nuestros clientes.
Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V. S.F.P., se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en caso de modificaciones a la legislación, cambio de políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Las modificaciones estarán disponibles para todos nuestros clientes y usuarios a través de nuestra página web y avisos disponibles en nuestras sucursales.
Por razones de seguridad videograbamos las actividades cotidianas de nuestras sucursales, dichas cámaras son operadas de manera directa por Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V. S.F.P.
Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de videovigilancia serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan así como con la finalidad de prevenir la comisión de delitos y actos ilícitos dentro de nuestras instalaciones.
Las imágenes, sonidos y/o videos permanecerán en resguardo de Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V. S.F.P., por el periodo de tiempo que esta estime necesario y solo podrán ser exhibidas a las autoridades competentes en caso de la comisión de un delito o hecho ilícito.
Para el caso de empleados (contratación), reclutamiento, selección de personal, prestadores de servicio social, prestadores de servicios en general, prestadores de prácticas profesionales, comisionistas; Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V. S.F.P., manejara y custodiará la información obtenida (incluyendo la información biométrica) realizando la transferencia de datos personales con las siguientes finalidades:
Los datos sensibles recabados, tales como estado de salud en general, tipo sanguíneo, padecimientos, creencias religiosas, información financiera como por ejemplo clabes interbancarias, saldos, movimientos, afiliación sindical, podrán ser utilizados para verificar la idoneidad del candidato, la contratación de seguros y fines de seguridad social.
En caso de que la información proporcionada por los candidatos se hubiere recibido vía electrónica, a dicha información se dará el tratamiento a que se refiere el presente aviso de privacidad.
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Le informamos que la plataforma en la que fue diseñada nuestra página web (www.ahorrosbienestar.com) no utiliza cookies y/o web beacons para recabar ningún tipo de información.
Si por alguna razón considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, podrá interponer su inconformidad ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos “INAI”. Para mayor información le sugerimos visitar su página web oficial www.inai.org.mx.
Acepto si ( ) no ( ) el tratamiento de los datos sensibles conforme a lo estipulado en el presente aviso de privacidad. Asimismo la publicación del aviso de privacidad y no oposición al mismo se tiene como una aceptación en los términos de Ley.
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