WhatsApp Bienestar Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm. Sábado 10:00 am a 2:00 pm.

ENCUENTRA LA SUCURSAL MÁS CERCANA A TI

INICIAR SESIÓN

Olvidé mi contraseña

¿No estás registrado? Regístrate aquí

SPEI - BIENESTAR

El sistema SPEI o Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios es un sistema creado por el Banco de México, el Banco Central de la Nación y la Banca Comercial para permitir a los clientes enviar y recibir transferencias electrónicas de dinero.

A través del cual podrás recibir depósitos en tus cuentas en Caja Bienestar con mayor seguridad y comodidad.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el SPEI?

Es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios, el cual fue diseñado por el Banco de México, en conjunto con los bancos comerciales, para cumplir la tarea de enviar y recibir pagos y así poder brindar a los clientes finales el servicio de transferencias electrónicas en tiempo real. Se trata del sistema que gestiona pagos, puesto que las operaciones tienen toda la información necesaria para acreditar el pago o recepción de dinero desde cualquier cuenta, sin tener que desplazarse, independientemente de la institución.

¿Qué es la CLABE o CLABE Interbancaria?

La CLABE es la abreviación de Clave Bancaria Estandarizada y es una norma bancaria para la numeración de las cuentas bancarias en México. Es un requisito para el envío y recepción de transferencias y está conformada por un conjunto de 18 dígitos numéricos.

Es un número único e irrepetible asignado a cada cuenta bancaria que garantiza que los recursos enviados por transferencias electrónicas de fondos interbancarios se apliquen exclusivamente a la cuenta señalada por el cliente, como destino u origen.

¿Para qué sirve la CLABE Interbancaria?

La CLABE tiene por objeto darle mayor certeza y seguridad a las transferencias electrónicas interbancarias. Con la utilización de la CLABE, se reduce significativamente la posibilidad de que un traspaso se rechace por datos inválidos, ya que el dígito verificador confirma que los caracteres de banco, plaza y cuenta sean correctos entre sí.

Es importante entender que la CLABE no sustituye al número de cuenta de cheques o tarjeta de débito, es sólo una referencia adicional para realizar operaciones de Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF) entre cuentas sin necesidad de mover el dinero en efectivo o cheque.

¿Dónde encuentro mi CLABE o cómo la obtengo?

Puedes encontrarla en tu estado de cuenta u obtenerla directamente en sucursal o a través de los teléfonos 442 251 93 10 y 442 291 93 49.

¿Qué datos necesito para registrar una cuenta destino para realizar una transferencia?

Para registrar una cuenta destino podrás solicitarlo al Ejecutivo o Gerente en alguna de nuestras sucursales; solo necesitas lo siguiente:

·       Tu identificación oficial original y vigente.

·       Proporcionar la siguiente información del destinatario:

        o   Nombre completo

        o   RFC

        o   CLABE interbancaria 

        o   Banco
 
Nota: El registro de cuentas destino podrá realizarse en sucursal de lunes a viernes en horario de operación de la sucursal.

¿En qué horario puedo realizar transferencias?

El servicio para depósitos o pagos a través transferencia vía SPEI podrás realizarlo de lunes a viernes en horario de 8:00 am a 8:00 pm. 

El servicio de desembolsos de crédito y retiro de cuentas por transferencia vía SPEI estará disponible solo en sucursales de lunes a viernes en horario de 9:00 am a 5:30 pm.

¿Puedo solicitar que mi desembolso de crédito sea por transferencia vía SPEI?

Si, al momento del inicio de tu trámite de crédito, deberás indicar que el desembolso de tu crédito se realice por medio de una transferencia vía SPEI.  

Nota: Los desembolsos por transferencia vía SPEI solo podrán realizarse de lunes a viernes en horario de 9:00 am a 5:30 pm.

¿Puedo realizar el pago de mi crédito por transferencia vía SPEI?

Si, solo debes conocer la cuenta CLABE asignada a tú crédito y realizar los pagos de tú crédito desde el banco de tu preferencia que cuente con servicio SPEI.

Nota: Los desembolsos por transferencia vía SPEI solo podrán realizarse de lunes a viernes en horario de 9:00 am a 5:30 pm.

¿Cómo hago el pago de mi crédito por transferencia vía SPEI?

Para realizar el pago de tu crédito:
- Ingresa al portal o aplicación móvil de tu banco.
- Busca y elige la opción para agregar o dar de alta cuentas de otros bancos.
- En "Tipo de cuenta" elige "CLABE" o "Cuenta de terceros otros bancos".
- Si tu banco lo requiere, en "Banco" o "Banco destino" elige “STP” o “Sistema de Transferencias y Pagos”.
- En "Número de cuenta", ingresa los 18 dígitos de tu cuenta.
- En "Beneficiario" o "Titular de la cuenta" ingresa tu nombre.
- Sigue las indicaciones del portal de tu banco, ya que el menú depende de tu banco. 

¿Podré seguir realizando mis pagos a crédito en las diferentes instituciones financieras y comercios autorizados por Bienestar (corresponsalías)?

Sí, ya que SPEI no sustituye los convenios actuales pues solo es un canal más para realizar tus pagos.

¿El servicio SPEI tiene algún cobro de comisión?

No, por el momento las operaciones por transferencia vía SPEI no generan cobros de comisión.

¿Puedo realizar transferencias vía SPEI desde ventanilla en Sucursal?

Si, puedes realizar envíos de transferencia vía SPEI desde cualquier sucursal. 

Nota 1: Las transferencias solo podrán realizarse desde alguna de nuestras sucursales de lunes a viernes en horario de 9:00 am a 5:30 pm. 

Nota 2: Para realizar operaciones SPEI en ventanilla deberás presentar tu INE y haber realizado previamente el registro de tu cuenta destino con algún Ejecutivo o Gerente de la sucursal. 

¿Cuánto es lo máximo que puedo trasferir vía SPEI?

No hay monto límite para transferir.

¿Qué hago si tengo alguna duda con mi operación SPEI?

Te puedes comunicar al teléfono 442 251 93 10.

¿Puedo realizar transferencias vía SPEI al extranjero?

No se pueden realizar transferencias al extranjero, ya que SPEI es un sistema nacional.

SOLICITAR PRÉSTAMO

Solicita tu crédito en línea, agiliza tu trámite sin salir de casa.

INICIAR SESIÓN

Olvidé mi contraseña

¿No estás registrado? Regístrate aquí.