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Carreras Bienestar
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Comercial
Dirigir y coordinar las actividades de la fuerza y canales de ventas, los planes de comercialización y mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la entidad, con base en políticas establecidas para la promoción, distribución y venta de productos y servicios financieros a fin de lograr los objetivos de captación y colocación de recursos.
Coordinar y controlar la ejecución del plan de mercadotecnia de acuerdo al plan estratégico y a las metas de la institución, con la finalidad de incrementar el posicionamiento de nuestra marca y de atraer un mayor flujo de prospectos a nuestros canales de venta, permitiendo así asegurar el cumplimiento de los objetivos de colocación, captación y venta servicios.
Diseñar e implementar las estrategias de negocio orientadas a estandarizar y mejorar el servicio al cliente, así como a realizar la venta de productos y servicios financieros a través del canal de sucursales (productos de ahorro, inversión y crédito) para dar cumplimiento a las metas establecidas en presupuesto y contribuir a un crecimiento sustancial con riesgo identificado, mitigado y controlado.
Determinar y asegurar las estrategias de negocio orientadas a la venta de productos y servicios financieros a través del canal de ventas institucionales (contratos de servicios vía nómina, créditos auto, pyme, negocio, alianzas estratégicas, etc.), para dar cumplimiento a las metas establecidas en presupuesto y contribuir a un crecimiento sustancial con riesgo identificado, mitigado y controlado.
Implementar y asegurar ejecución de las estrategias de soporte de operaciones para brindar un servicio de alta calidad, con base en los lineamientos establecidos en la organización, para contribuir a que las áreas de Front Office cumplan los objetivos establecidos en presupuesto.
Crédito
Dirigir y controlar el proceso de Crédito acorde a la estrategia y a los objetivos institucionales, coadyuvando con el área comercial para alcanzar los niveles de colocación de cartera en condiciones de riesgo y rentabilidad establecidas por la Entidad.
Coordinar y supervisar el logro de los objetivos establecidos en cuanto al proceso de crédito de acuerdo a los tiempos de respuesta y a los lineamientos para garantizar la calidad en la originación del trámite.
Asegurar la realización de manera ágil y oportuna de las investigaciones de crédito y de las visitas de cobranza de acuerdo a la ruta asignada, para coadyuvar al cumplimiento de metas de Colocación y Recuperación.
Analizar y aprobar solicitudes de crédito referentes al mercado abierto, mediante el apego a las políticas y valores de la entidad, para contribuir con la disminución del riesgo crediticio y cubrir las necesidades del cliente en el tiempo y forma establecidos.
Supervisar la correcta integración de los trámites ingresados a central de crédito de acuerdo a las políticas de control establecidas por la entidad para asegurar la calidad requerida y evitar incidencias en el proceso de desembolsos.
Coordinar y supervisar el logro de los objetivos de recuperación de la cartera vigente (Administrativa y Extrajudicial) establecidos, a través de la adecuada contención de las Bandas bajo su cargo, con el fin de contribuir al cumplimiento de las metas financieras de la Institución.
Supervisar la contención y recuperación de los pagos vencidos mediante las acciones realizadas por el call center, para contribuir en el saneamiento de la cartera asignada a su instancia.
Finanzas
Implementar y administrar las estrategias financieras, los mecanismos de registro y control contable, los recursos monetarios y de presupuestos; de acuerdo a los objetivos de la Entidad con el fin de asegurar la operación, la sostenibilidad y el desempeño financiero óptimo, así como facilitar la toma de decisiones y el control interno.
Supervisar la elaboración y ejecución de los presupuestos de los recursos de la entidad de acuerdo a las estrategias financieras con el fin de ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa.
Obtener y administrar la información de la cartera de clientes y productos de la organización, con base en la normatividad establecida para uso de la información, con la finalidad de facilitar la toma de decisiones, así como el desarrollo de proyectos de mejora para eficientar los procesos de venta de la organización y contribuir al logro de las metas establecidas en la organización.
Supervisar las actividades desarrollas mediante su oportuna recepción y colocación para brindar un servicio eficiente a las área de negocio, optimizando la liquidez financiera de la entidad, a fin de contribuir al logro de los objetivos institucionales.
Supervisar y coordinar las actividades del departamento de acuerdo a las obligaciones fiscales y a la normatividad aplicable a la entidad a fin de generar la información financiera de forma oportuna y confiable.
Jurídico
Dirigir y controlar la implementación de estrategias legales en los negocios y operaciones que realice la Entidad, asegurando la observancia de todas las disposiciones y normas aplicables y la defensa de los intereses de la Entidad, para prevenir riesgos
Supervisar y coordinar las estrategias de recuperación de la cartera vencida mediante métodos, procedimientos, documentos y acciones establecido por la Institución con el objetivo de mantener dentro del rango el índice de morosidad y lograr el cumplimiento de las metas de recuperación.
Planeación y gestión estratégica
Dirigir la gestión y el análisis estratégico para facilitar la adecuación de las estrategias a los cambios organizacionales y del entorno, así como la planeación para ejecutarla
Gestionar el desarrollo, implementación y mejora continua de los procesos de la entidad, a través del uso de herramientas y mejoras prácticas, bajo la normatividad aplicable y estrategias definidas para contribuir en la optimización de recursos, la excelencia operativa, satisfacción del cliente y el crecimiento de la entidad.
Asegurar que la definición, ejecución y cierre, así como el control y seguimiento, de los proyectos estratégicos y operativos se realice conforme a la metodología vigente para impulsar el logro de la estrategia.
Riesgos
Administrar la función de Riesgos de la Entidad con base a la Ley de Ahorro y Crédito Popular, así como a la estrategia y políticas alineadas que se deriven sobre el área con el fin de salvaguardar la integridad patrimonial frente a los riesgos que pueden afectarla.
Recursos Humanos
Desarrollar y administrar políticas, programas y procedimientos en materia de Recursos Humanos con base en las estrategias alineadas a la misión y visión de la Entidad a fin de proporcionar el clima y la cultura laboral que promuevan el alto desempeño, la atracción, retención y desarrollo de los colaboradores, asesorando sobre todo lo anterior a los directores de área para alcanzar un beneficio para la Entidad, para sus colaboradores y la comunidad.
Supervisar y determinar el Plan Estratégico de Comunicación (PEC) con base a las directrices que establece la estrategia de Bienestar a fin de propiciar el clima y la cultura laboral que alcance el logro de los objetivos institucionales.
Coordinar y supervisar que la actividad laboral se desarrolle armónicamente planificando las actividades derivadas de la nómina de la empresa
Alinear los comportamientos y desarrollar las competencias de los colabores a través de los planes y programas de capacitación y desarrollo con el fin de cumplir de impulsar la cultura y estrategia organizacional.
Proveer el talento de colaboradores requeridos a las diferentes áreas de Bienestar de acuerdo a los perfiles descritos en las descripciones generales de puesto con la finalidad de contribuir a lograr los resultados organizacionales.
Servicios Administrativos
Dirigir, supervisar y controlar las actividades de suministro de bienes y servicios, garantizando que se provean en forma eficiente y efectiva en condiciones que apoyen la consecución de los objetivos institucionales.
Supervisar y coordinar la información generada en la entidad en base a los requisitos de ley, con la finalidad de optimizar y garantizar la continuidad en los procesos, reportar incidencias y contribuir a la toma de decisiones de las distintas áreas que la integran.
Administrar el buen estado de operación los edificios, instalaciones, equipos, mobiliario y vehículos que forman parte de los recursos materiales de la Entidad, para que puedan prestar su servicio en el momento que se requiera, con un óptimo rendimiento de la inversión que representan.
Administrar las acciones de detección, disuasión, reconocimiento y reacción ante hechos casuales o premeditados, externos o internos que atenten contra las personas y bienes; evitando riesgos y pérdidas que dañen a las personas, la imagen y el patrimonio de Ahorros Bienestar.
Administrar el programa de compras de la Entidad, negociando los contratos con los proveedores y prestadores de servicios, supervisando la recepción de pedidos y el cumplimiento de los plazos de entrega así como el movimiento de los materiales adquiridos, para asegurar las operaciones productivas de las sucursales y las administrativas de los corporativos
Administrar las ventas de bienes inmuebles adjudicados propiedad de la entidad, en base a las directrices y políticas de la dirección de servicios generales con la finalidad de cumplir con los objetivos establecidos en el presupuesto asignado.
T.I.
Administrar las actividades y recursos de Sistemas y Tecnologías de Información para garantizar el soporte de operaciones y facilitar la prestación de productos y servicios de una manera ágil y oportuna promoviendo la calidad y seguridad de los mismos.
Administrar las operaciones informáticas y el servicio tecnológico de acuerdo a prácticas y estándares, asegurando la continuidad del negocio que permita cumplir las estrategias y objetivos de la entidad.
Administrar el ciclo de desarrollo e integración de sistemas de acuerdo a estándares y a la estrategia de la entidad, con el fin de proporcionar soluciones tecnológicas a los requerimientos de las áreas de la entidad.
Asegurar la confidencialidad, actualización, integridad, disponibilidad, autenticidad y no repudiación de la información perteneciente o bajo la custodia de BIENESTAR mediante la implementación de controles, con el fin de garantizar la continuidad de su negocio financiero, en un proceso de mejora continua, que permita minimizar el riesgo de posibles daños, previniendo incidentes de seguridad y reduciendo el impacto potencial de la materialización de los mismos.
Administrar la infraestructura tecnológica de acuerdo a prácticas y estándares, para asegurar la disponibilidad, capacidad y continuidad necesarias a las estrategias y objetivos de la entidad.
Administrar los procesos y prácticas tecnológicas, alineados a estándares y a la estrategia de la entidad, para facilitar la gestión de la cartera de requerimientos y proyectos tecnológicos de las áreas usuarias.
Revisar y dar seguimiento al desarrollo, implementación y mantenimiento de los proyectos y procesos tecnológicos con base en estándares, metodologías, normativas aplicables y alineadas a la estrategia de la entidad, con la finalidad de satisfacer los requerimientos y proyectos tecnológicos de los clientes, y contribuir a la optimización de los recursos y operación de la Gerencia de Tecnología de Información
Administrar las bases de datos de acuerdo a prácticas y estándares tecnológicos, asegurando su integridad, disponibilidad y confiabilidad con el fin de proporcionar soluciones a los requerimientos de información de las áreas de la entidad.
Implementar y controlar repositorios de información, herramientas de inteligencia de negocios y procesos que generen información que aporte valor a las áreas de negocio de la entidad.
Normatividad y cumplimiento
Dirigir y establecer las actividades de cumplimiento del marco normativo en materia de Ley de Ahorro y Crédito Popular, Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, la Ley para la Transferencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros; mediante políticas y procedimientos que ayuden a prevenir el incumplimiento de la institución para evitar sanciones y afectaciones negativas a su reputación.
Auditoriía
Descripción de área: Determinar y evaluar mejoras en las operaciones de la Entidad en base al enfoque sistemático y disciplinario de evaluación y mejora en la eficacia de la gestión para apoyar a las áreas en el cumplimiento de sus objetivos.
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