Unidad Especializada de Atención de Usuarios
La Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Bienestar, Préstamos y Ahorro (UNE) es la oficina encargada de recibir y dar seguimiento a sus quejas y/o reclamaciones de forma oportuna.
Integrantes de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios:
Titular de la UNE
Lic. Humberto Guerrero Picazo
Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000.
(442) 251 93 00 ext. 51211
Horario de atención presencial: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas
Horario de atención telefónica: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas
Regional Querétaro
Adrián Rodríguez Cortés
Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000. Referencia: En contraesquina de la iglesia Santa Rosa de Viterbo, entre las calles Allende e Ignacio Zaragoza. Alcaldía / Municipio: Querétaro. Entidad Federativa: Querétaro
(442) 251 93 00 ext. 50403
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas
Regional Guanajuato
Raúl Serrano Gonzáles
Hidalgo No. 413 Col. Centro, Celaya, Gto. C.P. 38000. Referencia: A cuatro calles de la Presidencia Municipal, entre las calles Abasolo y Cuauhtémoc. Alcaldía/Municipio: Celaya. Entidad Federativa: Guanajuato
(442) 251 93 00 Ext. 51232
lunes a viernes, 09:00 a 14:00 horas y 16:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas
Regional Hidalgo
José Manuel Rodríguez Zavala
Av. Revolución s/n int s/n, Col. Revolución C.P. 42060. Referencia: Frente a la Casa de los Soldados, entre las calles Daniel Cerecedo y Benito Juárez. Alcaldía/Municipio: Pachuca De Soto. Entidad Federativa: Hidalgo
(771) 153 33 96 ext. 64001
Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00 horas; Sábado: 10:00 - 14:00 horas
Regional Edo. de México
Rosa Icela Nolasco Santamaría
Av. J. M. Morelos Y P. Ote. 300 No. 300, Colonia Centro C.P. 50090. Referencia: Ubicada en la esquina, entre las calles Ignacio Allende y Sor Juana Inés de la Cruz. Alcaldía/Municipio: Toluca de lerdo. Entidad Federativa: Estado de México
(722) 214 88 91, ext. 63601 / (722) 214 88 96, ext. 63601
Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00 horas; Sábado: 10:00 - 14:00 horas
CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Ciudad de México e Interior de la República
Ciudad de México: (55) 5340 0999 / Interior de la República: 800 999 8080
Consultar en www.condusef.gob.mx