Unidad Especializada de Atención de Usuarios
La Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Bienestar, Préstamos y Ahorro (UNE) es la oficina encargada de recibir y dar seguimiento a sus quejas y/o reclamaciones de forma oportuna.
Integrantes de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios:
Titular de la UNE
Lic. Humberto Guerrero Picazo
Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000.
(442) 251 93 00 ext. 51211
Horario de atención presencial: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas
Horario de atención telefónica: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas
Regional Querétaro
Adrián Rodríguez Cortés
Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000. Referencia: En contra esquina de la iglesia Santa Rosa de Viterbo, entre las calles Allende e Ignacio Zaragoza. Alcaldía / Municipio: Querétaro. Entidad Federativa: Querétaro
(442) 251 93 00 ext. 50403
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas
Regional Guanajuato
Miguel Ángel Zavala Mosqueda
Avenida Revolución No. 220, Col. Centro C.P. 36520. Alcaldía/Municipio: Irapuato. Entidad Federativa: Guanajuato. Referencia: Esquina de Calle Guillermo Prieto, entre Calle Guillermo Prieto y Calle 5 de Febrero.
(462) 624 94 25 Ext. 63301
lunes a viernes, 10:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas
Regional Hidalgo
Rosa Laura Pérez Orozco
Av. Revolución s/n int s/n, Col. Revolución C.P. 42060. Referencia: Frente a la Casa de los Soldados, entre las calles Daniel Cerecedo y Benito Juárez. Alcaldía/Municipio: Pachuca De Soto. Entidad Federativa: Hidalgo
(771) 153 33 96 ext. 64001
lunes a viernes, 09:00 a 14:00 horas y 16:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas
Regional México
Raul Serrano González
Av. J. M. Morelos Y P. Ote. 300 No. 300, Colonia Centro C.P. 50090. Referencia: Ubicada en la esquina, entre las calles Ignacio Allende y Sor Juana Inés de la Cruz. Alcaldía/Municipio: Toluca de lerdo. Entidad Federativa: Estado de México
(722) 214 88 91, ext. 51232 / (722) 214 88 96, ext. 63601
lunes a viernes, 09:00 a 14:00 horas y 16:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas
CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Ciudad de México e Interior de la República
Ciudad de México: (55) 5340 0999 / Interior de la República: 800 999 8080
Consultar en www.condusef.gob.mx