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Unidad Especializada de Atención de Usuarios

La Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Bienestar, Préstamos y Ahorro (UNE) es la oficina encargada de recibir y dar seguimiento a sus quejas y/o reclamaciones de forma oportuna.

Integrantes de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios:

Titular de la UNE

Lic. Humberto Guerrero Picazo

Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000.

(442) 251 93 00 ext. 51211

Horario de atención presencial: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas

Horario de atención telefónica: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas

Regional Querétaro

Adrián Rodríguez Cortés

Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000. Referencia: En contra esquina de la iglesia Santa Rosa de Viterbo, entre las calles Allende e Ignacio Zaragoza. Alcaldía / Municipio: Querétaro. Entidad Federativa: Querétaro

(442) 251 93 00 ext. 50403

Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas

Regional Guanajuato

Miguel Ángel Zavala Mosqueda

Avenida Revolución No. 220, Col. Centro C.P. 36520. Alcaldía/Municipio: Irapuato. Entidad Federativa: Guanajuato. Referencia: Esquina de Calle Guillermo Prieto, entre Calle Guillermo Prieto y Calle 5 de Febrero.

(462) 624 94 25 Ext. 63301

lunes a viernes, 10:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas

Regional Hidalgo

Rosa Laura Pérez Orozco

Av. Revolución s/n int s/n, Col. Revolución C.P. 42060. Referencia: Frente a la Casa de los Soldados, entre las calles Daniel Cerecedo y Benito Juárez. Alcaldía/Municipio: Pachuca De Soto. Entidad Federativa: Hidalgo

(771) 153 33 96 ext. 64001

lunes a viernes, 09:00 a 14:00 horas y 16:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas

Regional México

Raul Serrano González

Av. J. M. Morelos Y P. Ote. 300 No. 300, Colonia Centro C.P. 50090. Referencia: Ubicada en la esquina, entre las calles Ignacio Allende y Sor Juana Inés de la Cruz. Alcaldía/Municipio: Toluca de lerdo. Entidad Federativa: Estado de México

(722) 214 88 91, ext. 51232 / (722) 214 88 96, ext. 63601

lunes a viernes, 09:00 a 14:00 horas y 16:00 a 19:00 horas; sábado, 10:00 a 14:00 horas

CONDUSEF

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Ciudad de México e Interior de la República

Ciudad de México: (55) 5340 0999 / Interior de la República: 800 999 8080

Consultar en www.condusef.gob.mx