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La Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Bienestar, Préstamos y Ahorro (UNE) es la oficina encargada de recibir y dar seguimiento a sus quejas y/o reclamaciones de forma oportuna.

Integrantes de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios:

Titular de la UNE
Nombre: Lic. Abel Eduardo Olvera Abreo
Domicilio: Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000.
Teléfono: (442) 251 93 00 ext. 51213
Correo electrónico: aolvera@ahorrosbienestar.com
Horario de atención presencial: Lunes a Viernes 09:00 – 19:00 horas.
Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes 09:00 – 19:00 horas.

Regional Querétaro
Nombre: Adrián Rodríguez Cortés
Domicilio: Ezequiel Montes Sur No. 50 Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000.
Referencia: En Contra Esquina De Iglesia Santa Rosa De Viterbo Entre Calle Allende Y Calle Ignacio Zaragoza
Alcadía/Municipio: Querétaro
Entidad Federativa: Querétaro
Teléfono:(442) 2 51 93 00 ext. 50403
Correo electrónico: arodriguez@ahorrosbienestar.com
Horario de atención: Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00 horas
Sábado 10:00 – 14:00 horas.

Regional Guanajuato
Nombre: Raúl Serrano Gonzáles
Domicilio: Hidalgo No. 413 Col. Centro, Celaya, Gto. C.P. 38000
Referencia: A Cuatro Calles De La Presidencia Municipal Entre Calle Abasolo Y Calle Cuahutemoc
Alcaldía/Municipio: Celaya
Entidad Federativa: Guanajuato
Teléfono: (442) 2 51 93 00 Ext. 51232
Correo electrónico: rserrano@ahorrosbienestar.com.mx
Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 – 14:00 horas
Lunes a Viernes 15:00 -16:00 horas
Sábado 10:00 – 14:00 horas.

Regional Hidalgo
Nombre: Paulina Rojas Juarez
Domicilio: Av. Revolución s/n int s/n, Colonia Revolución c.p. 42060.
Referencia: Frente a la casa de los soldados entre calle Daniel Cerecedo y calle Benito Juarez.
Alcaldía/Municipio: Pachuca De Soto
Entidad Federativa: Hidalgo
Teléfono:(771) 153 33 96 ext. 64001
Correo electrónico: jmrodriguez@ahorrosbienestar.com
Horario de atención: Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00 Horas
Sábado: 10:00 14:00 Horas.

Regional Edo. de México
Nombre: Rosa Icela Nolasco Santamaría
Domicilio: Manuel j. Clouthier no. 2315 int a, colonia pilares c.p. 52179
Referencia: Dentro De Plaza Tierra Antigua Entre Calle Manuel Doblado Y Calle 12 De octubre
Alcaldía/Municipio: Metepec
Entidad Federativa: México
Teléfono: 5552161182 EXT. 63401
Correo electrónico: erosas@ahorrosbienestar.com
Horario de atención: Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00 horas
Sábado: 10:00 - 14:00 horas.

CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros)
Teléfono D.F. (55) 5340-0999, del interior de la República al 01 800 999-8080.
Página web: www.condusef.gob.mx
Correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx

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