Transferencias Electrónicas
Envía y Recibe Dinero al Instante con Transferencias Electrónicas
Transferencias Electrónicas Seguras y Rápidas
El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) fue creado por el Banco de México, el Banco Central de la Nación y la
Banca Comercial para permitir a los clientes enviar y recibir transferencias electrónicas de dinero.
A través de este sistema, podrás recibir depósitos en tus cuentas en Bienestar, Préstamos y Ahorro con mayor
seguridad y comodidad.
Preguntas Frecuentes sobre Transferencias Electrónicas
¿Qué es Transferencias electrónicas?
Es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios, que tiene la finalidad de poder brindar a los clientes finales el servicio de transferencias electrónicas.
¿Cuál es la CLABE interbancaria?
Es un requisito para el envío y recepción de transferencias y está conformada por un conjunto de 18 dígitos numéricos. Es un número único e irrepetible asignado a cada cuenta bancaria.
¿Para qué sirve la CLABE Interbancaria?
Es importante entender que la CLABE no sustituye al número de cuenta de cheques o tarjeta de débito, es sólo una referencia adicional para realizar operaciones de Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF) entre cuentas sin necesidad de mover el dinero en efectivo o cheque.
¿Dónde encuentro mi CLABE o cómo la obtengo?
Puedes encontrarla en tu estado de cuenta bancaria u obtenerla directamente en la sucursal de tu institución financiera.
¿Qué datos necesito para registrar una transferencia de mi cuenta en Caja Bienestar a otra institución?
Podrás solicitarlo al Ejecutivo o Gerente en alguna de nuestras sucursales; solo necesitas lo siguiente:
Tu identificación oficial original y vigente.
Proporcionar la siguiente información del destinatario:
- Nombre completo
- RFC
- Carátula del Estado de Cuenta con CLABE Interbancaria
- Banco
¿En qué horario puedo realizar transferencias?
El horario para operación de envíos mediante transferencias electrónicas es de lunes a viernes 9:00 a 17:30 horas.
El horario para Recepción mediante transferencias electrónicas de pagos a crédito o depósitos a cuenta de ahorro será de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
¿Qué pasa si realizo una transferencia fuera del horario establecido?
La operación no será exitosa, ya que el sistema no está programado para realizar la operación fuera de horario establecido.
¿Puedo solicitar que mi desembolso de crédito sea por transferencia electrónica?
Sí, al momento del inicio de tu trámite de crédito, deberás indicar que el desembolso de tu crédito se realice por medio de una transferencia electrónica a tu cuenta bancaria.
Nota:
- Los desembolsos por transferencia electrónica solo podrán realizarse de lunes a viernes en horario de 9:00 a 17:30 horas.
- Los desembolsos de crédito por transferencia electrónica sólo serán permitidos a cuentas propias del cliente y no a terceros.
¿Puedo realizar el pago de mi crédito por transferencia electrónica?
Sí, solo debes conocer la cuenta CLABE asignada a tu crédito y realizar los pagos de tu crédito desde el banco de tu preferencia que cuente con servicio de transferencias electrónicas y solo podrán realizarse de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas.
¿Cómo hago el pago de mi crédito por transferencia electrónica?
Para realizar el pago de tu crédito:
- Ingresa al portal o aplicación móvil de tu banco
- Busca y elige la opción para agregar o dar de alta cuentas de otros bancos
- En "Tipo de cuenta" elige "CLABE" o "Cuenta de terceros otros bancos"
- Si tu banco lo requiere, en "Banco" o "Banco destino" elige “STP” o “Sistema de Transferencias y Pagos”
- En "Número de cuenta", ingresa los 18 dígitos de tu cuenta. Identifica si es cuenta de ahorro o cuenta de crédito
- En "Beneficiario" o "Titular de la cuenta" ingresa tu nombre
- Sigue las indicaciones del portal de tu banco, ya que el menú depende de tu banco
¿Podré seguir realizando mis pagos a crédito en las diferentes instituciones financieras y comercios autorizados por Caja Bienestar?
Sí, ya que SPEI no sustituye los convenios actuales pues solo es un canal más para realizar tus pagos.
¿El servicio de transferencias electrónicas tiene algún cobro de comisión?
No, por el momento las operaciones por transferencia electrónica no generan cobros de comisión.
¿Puedo realizar transferencias electrónicas desde ventanilla en Sucursal?
Sí, puedes realizar envíos de transferencia electrónica desde cualquier sucursal.
Nota 1: Las transferencias solo podrán realizarse desde alguna de nuestras sucursales de lunes a viernes en horario de 9:00 a 17:30 horas.
Nota 2: Para realizar operaciones de transferencia electrónica en ventanilla deberás presentar tu INE y haber realizado previamente el registro de tu cuenta destino con algún Ejecutivo o Gerente de la sucursal.
¿Qué hago si tengo alguna duda con mi operación?
Te puedes comunicar a los teléfonos 442 309 2902 | 800 122 1122
¿Puedo realizar transferencias electrónicas al extranjero?
No se pueden realizar transferencias al extranjero, ya que SPEI es un sistema nacional.
